• О компании
  • Как купить
  • Доставка
  • Гарантия
  • Сервис
  • Для бизнеса
  • Контакты
  • ...
    Войти
    8 (800) 700-22-13
    Заказать звонок
    Интернет-магазин техники Karcher
    Отложенные 0
    Корзина0 пуста 0
    Каталог
    Пылесосы
    Электровеники
    Минимойки
    Пароочистители
    Стеклоочистители
    ...
    Акции
    Ещё
      Интернет-магазин техники Karcher
      Каталог
      Профессиональная техника
      Акции
      Сервис
      Ещё
        Отложенные 0 Корзина0 0
        Интернет-магазин техники Karcher
        Отложенные 0 Корзина0 0
        Телефоны
        8 (800) 700-22-13
        Заказать звонок
        • Каталог
        • Профессиональная техника
        • Акции
        • Сервис
        • Личный кабинет
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • 8 (800) 700-22-13
        Контактная информация
        info@tark.me
        • Facebook
        • Вконтакте
        • Instagram
        • YouTube
        • Одноклассники

        Обмен и возврат

        Главная
        -
        Помощь
        -Обмен и возврат

             Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

        Возврат/обмен товара надлежащего качества


        В случае приобретения товара в магазине

        Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

        Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (бытовая техника).

        Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

        В случае приобретения товара дистанционно в интернет-магазине

        Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

        Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара – указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

        При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.


        Возврат/обмен товара ненадлежащего качества


        Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

        Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

        По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
        • Обнаружен существенный недостаток;
        • Нарушены сроки устранения недостатков;
        • Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

        Возврат денежных средств

        При оплате покупки наличными денежными средствами, возврат также будет осуществлен наличными. При этом при возврате денежных средств необходимо будет предъявить паспорт, заявление на возврат покупки и поставить подпись в расходном кассовом ордере. Заявление на возврат поможет написать наш сотрудник. Расходный кассовый ордер будет подготовлен также нашим сотрудником.

        Возврат средств оплаченных картами МИР, VISA International и Mastercard Worldwide, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).


        Проверка качества товара

        При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

        По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

        Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы. 


        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Обмен и возврат
        Новости
        Все новости
        25 апреля 2019
        Country Meeting 2019
        18 марта 2019
        Новые мобильные пылесосы Karcher NT AP
        13 марта 2019
        Karcher достиг рекордного оборота по итогам 2018 года
        Компания
        О компании
        Новости
        Керхер Центр
        Политика
        Информация
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Обмен и возврат
        Помощь
        Вопрос-ответ
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Оставайтесь на связи
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        • Одноклассники
        Наши контакты
        8 (800) 700-22-13
        info@tark.me
        1998 — 2021 © Официальный интернет-магазин техники Керхер в России
        Создание и продвижение сайта — Webcore